Luottokortin kuoletus

Jos korttisi on kadonnut tai se on varastettu, voit tehdä luottokortin kuoletus ilmoituksen pankkien ja Nets Oy:n asiakaspalveluun 24h vuorokaudessa.

Numero on Suomen sisäisesti soittaessa 020 333, ja ulkomailta soittaessa +358 20 333.

Nets Oy ylläpitää myös korttien katoamisilmoituksia varten faksinumeroa: (09) 6964 9000.

Mikäli haluat kuolettaa luottokorttisi muista, vähemmän kiireellisistä syistä, Nets Oy:n normaali VISA-asiakaspalvelu, joka on avoinna ma-pe 8-20, toimii puhelinnumerossa (09) 6964 603 ja faksinumerossa (09) 6964 9600.

Neuvontaa VISA korttien kuolettamiseen kiireellisissä tapauksissa antaa myös Nets Oy:n 24 h / 7 vuorokautta auki oleva “Help Line”, joka toimii puhelinnumerossa (09) 696 4696, ulkomailta soittaessa: +358 9 696 4696.

Yleensä voit sulkea luottokorttisi myös soittamalla kortin myöntäneen pankin asiakaspalvelunumeroon.

Esimerkiksi Nordean tapauksessa pankin asiakaspalvelu voi kuolettaa kortin, kotimaasta soitettaessa numerossa 0200 3000 (palveluaika ma-su 24h/vrk), ja ulkomailta soitettaessa +358 200 3000.

Milloin luottokortin kuolettaminen on tehtävä

Ohjeet siitä, milloin sinun tulee ottaa yhteyttä luottokorttisi asiakaspalveluun korttisi kuolettamiseksi löytyvät kortin myöntämisen yhteydessä tulleissa ohjeissa.

Muun muassa Nordean ohjeissa neuvotaan, että jos korttisi katoaa, varastetaan tai se jää ulkomailla automaattiin, sinun tulee ilmoittaa siitä välittömästi korttien sulkupalveluun (kotimaasta 020 333, ulkomailta +358 20 333).

Kaikkein helpoiten teet katoamisilmoituksen, kun tiedät korttisi numeron (kortissa oleva 16 numeron sarja), mutta pelkkä henkilötunnus riittää yleensä kortin sulkemiseen.

Sinun tulee tehdä myös rikosilmoitus paikalliselle poliisille, mikäli korttisi on varastettu.

Tällaisissa tapauksissa pankit neuvovat myös ottamaan yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, jotta vääriin käsiin joutuneen kortin väärinkäyttö voidaan estää mahdollisimman pikaisesti ja tehokkaasti.